Return Policy
Pravilnik o povratu i zamjeni robe(u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, NN 19/22, 59/23)
1. Opće odredbeOva pravila povrata i zamjene odnose se na sve kupnje izvršene putem mrežne stranice bozjapobjeda.hr kojom upravlja Božja pobjeda.Kupnjom proizvoda putem naše web stranice prihvaćate uvjete navedene u ovoj politici.
2. Rok za povratKupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.Da biste ostvarili pravo na povrat, potrebno je u navedenom roku poslati obavijest o raskidu na adresu e-pošte: prodaja@bozjapobjeda.hr
3. Uvjeti za povratProizvod mora biti vraćen:
- u istom stanju u kojem je dostavljen (nekorišten, neoštećen, čist i s originalnim etiketama i pakiranjem),
- zajedno s originalnim računom ili potvrdom o kupnji,
- u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o povratu.
Kupac snosi troškove povratne dostave.
4. Proizvodi za koje povrat nije mogućPovrat nije moguć za:
- personalizirane ili po narudžbi izrađene proizvode,
- proizvode koji su korišteni, oštećeni ili prani,
- proizvode zapečaćene iz higijenskih razloga (npr. čarape) ako je ambalaža otvorena,
- audio zapise (npr. CD-ove) ako su bili otpečaćeni nakon isporuke.
5. Povrat uplaćenih sredstavaNakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o statusu povrata.Ako je povrat odobren, sredstva će biti vraćena na istu metodu plaćanja kojom je izvršena kupnja, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave o raskidu, odnosno nakon što proizvod bude vraćen ili dostavljen dokaz o slanju povrata.Troškovi početne dostave ne vraćaju se, osim ako je do pogreške došlo s naše strane (npr. pogrešan ili oštećen proizvod).
6. Zamjena proizvodaZamjena je moguća samo za isti model proizvoda (npr. druga veličina ili boja), ako je traženi artikl dostupan na zalihi.Zahtjev za zamjenu potrebno je poslati e-poštom na: prodaja@bozjapobjeda.hrAko zamjena nije moguća (npr. proizvod više nije dostupan), kupac može zatražiti povrat novca.
7. Način povrata robeProizvode vraćate poštom ili dostavnom službom na adresu:Victoria Dei d.o.o.(Ured Božje pobjede)Ulica don Petra Šimića 110000 Zagreb, HrvatskaKupac snosi trošak povratne poštarine, osim u slučaju naše pogreške ili oštećenja nastalog tijekom transporta.
8. Odgovornost za umanjenje vrijednosti robeKupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je nužno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
9. Zakonski okvirOva politika povrata usklađena je s odredbama Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23), osobito članaka 77.–82., koji uređuju pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora.
Relevantni članci:
- Članak 77. – Troškovi povrata i odgovornost za umanjenje vrijednosti
- Članak 79. – Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora (rok 14 dana)
- Članak 80. – Produljenje roka u slučaju neobavještavanja potrošača
- Članak 81. – Način ostvarivanja prava na raskid
- Članak 82. – Obveze trgovca u slučaju raskida